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北京發行集團“疫情下的堅守”主題微短文比賽獲獎作品(五)

三等獎獲獎作品


最美的微笑

王府井書店  劉穎

        2020年,注定是不平凡的一年,一場無聲無息的新冠肺炎疫情,打亂了我們的工作和生活節奏,仿佛周圍的一切都被按下了“暫停鍵”。

        雖然每天到店的讀者從原來的上千人,減少到一百多人,但是,我看到的每位員工的工作并沒有因為疫情而“打折”。

        胡京玉從事著樓層統計工作,雖然剛剛30歲,但是她已經是兩個孩子的媽媽,有一次不經意間,我發現她總是給自己的手背摸擦手油。原來,她因為經常用消毒液擦拭書架,手背已經出現了明顯的龜裂,但是她毫無怨言,有的時候回到家,都不敢用手抱抱自己不滿一歲的兒子。每當看到自己的雙手,她總是一笑而過,在這笑容的背后,換來的是讀者安全的購書環境。

        一雙手,一個笑臉,完美的詮釋了她的堅守與付出。


疫情下的堅守

北京圖書大廈  閆欣

        2020年是與眾不同的一年,每天新聞里都傳來令人揪心的新冠疫情數據信息,人與人被隔離,心與心連成一片。

        總服務臺是北京圖書大廈的服務窗口,我們秉承“讀者為師”的服務宗旨,始終將質量服務作為工作重點,在疫情期間我們以多一個微笑,多一句問候,多一份關懷,將主動服務意識貫穿工作始終。看到讀者一個個專注的神情,我們沒有理由不為他們提供更周到的服務,從讀者專注的神情中我們讀出了信任,將他們的信任化為我們前進的動力。這份沉甸甸的信任讓我們的服務熱情不減退,成為了我們不斷前進的動力。

        我們一起攜手,團結起來,凝心聚力,眾志成城,人人奉獻擔當,各自從我做起,干好本職工作。我們要堅守崗位打贏這場疫情防控攻堅戰。


一場沒有硝煙的戰斗

王府井書店  許虹

        2020年初至今,突如其來的疫情,改變了年味,改變了假期,也改變了人們的生活節奏。

        為讀者找書,為書找讀者,一直是每一名新華人的使命。在這非常時期,我們更加清楚這其中的重要性。在集團和店領導的正確帶領下,美團、微信、直播,甚至親自為讀者送書上門……大家各司其職,只要讀者需要我們,再難也要堅持!

        疫情只是插曲,拐點總會到來。在這場沒有硝煙的戰斗中,每一個人都在堅守,用自己的方式為疫情防控貢獻力量,每一個角色都在用心演繹,用熱情與智慧搶抓銷售,降低疫情帶來的經濟損失。

        病毒可能在未來很長一段時間內與人類共存,在防疫常態化的趨勢下,相信書店的每一名員工仍將繼續努力,為書店的發展貢獻自己的一份力量!


愛在堅守

中國書店安徽四寶堂  李臣

        2020年伊始,新冠疫情在全國范圍內爆發擴散。自二月我店復工復產以來,在中國書店總店和黨委的統一領導及部署下,所屬北京安徽四寶堂商店一手抓防疫、一手促生產。為此,門店專門設置了防疫崗,在入口處進行健康寶核驗、體溫測量及登記。在最為艱難的時刻,門店職工本著不漏掉任何安全隱患,同時堅持對讀者的高質量服務,始終堅守一線。

        突如其來的疫情給讀者造成諸多不便,尤其是老年人,他們中的很多人不懂網絡,不知道什么是健康寶,更不理解進店為什么要掃碼。門店職工向老年讀者耐心解釋的同時,還在幫助、指導他們進行健康寶核驗。讓我記憶猶新的是,一些老年讀者通過健康寶核驗后對于進店購物仍然心存疑慮。為此,在讀者測量體溫后以及雙方帶好口罩的前提下,我們將讀者所描述的商品帶到店門外,以供選購,此外,有時讀者描述的商品較為模糊,職工須多次往返店內外為其更換商品,最終使讀者滿意。這樣,不僅針對特殊時期提高了服務質量,還促進了門店銷售。


一呼百應戰疫情

王府井書店  李顯

        一場突如其來的疫情,打破了春節本應喜氣祥和的氛圍。作為防疫的必備物資,由于巨大的供應缺口,口罩迅速成為緊俏商品,各大藥店紛紛脫銷。當得知物美連鎖超市每天限量供應口罩時,工會主席決定動員全體職工到家和單位附近的超市搶購,有的超市每人限購10個,職工就動員家人鄰居一同排隊購買;有的職工家附近的超市售罄,就騎車到更遠的超市碰碰運氣。短短的十幾天里,有50多人次上交了近700個口罩,幫助企業渡過了采購最困難的時期。面對這場疫情,每個人都不可避免的被卷入其中,箱子里日漸增多的口罩,象征著企業職工在疫情面前,一呼而百應,為他人為企業甘于奉獻的精神,我相信職工的擁護和支持,永遠是企業戰勝困難的堅實基石和堅強后盾。


戰斗的團隊 英雄的集體

市新華書店  李建新

        突如其來的疫情打亂了所有人的生活,有人痛苦、有人迷茫、有人失落、有人悲傷,但總會有一群人,越是危險越要沖鋒在前,用堅定的意志抗擊風險,用血肉之軀扛起責任。宮臣為了做好市店的保衛和消殺工作,3個多月的時間沒有和老婆孩子見上一面;王大勇堅守在配電室十余天,家里的孩子斷了肉,也只能心懷虧欠;蔡建敏一連十多天堅守崗位,從沒有半句怨言;年曉晨50多歲還要冒著疫情風險統計幾百家住戶信息;食堂的張煥玉和劉興華疫情期間沒有輪崗,只為大家吃的放心,每個崗位都很普通,可每份付出都很偉大,招之能來、來之能戰、戰則必勝,有這樣的團隊,有這樣的英雄,有什么樣的艱難困苦都不會倒下。


你的身影

新華書店花市書店  吳淑芳

        從滴水成冰的寒冬臘月到烈日炎炎的盛夏季節,一百八十多天的時間里,到處都有你的身影,無論是當初穿著厚重的羽絨服,還是現在的短袖T恤,我都無法分辨出你是誰,只有露在口罩外的那一雙滿含熱情,帶著堅毅目光的眼睛讓我們倍感親切,那胸前熠熠閃光的黨徽,左臂上亮堂堂的三個字:志愿者,讓我清楚地知道了你是誰——共產黨員志愿者。

        你站立在每個小區的門口忙碌著,你穿梭在每棟樓的家家戶戶叮囑著,你上班時心系單位,下班后掛念社區,你是行走的標桿,你是居民的貼心人——共產黨員志愿者。


最可愛的人

 王府井書店  宋園園

        “喂,您好,請問您要什么圖書?”、“請您寫一下企業發票信息,我稍后給您開具發票”、“您好,您別生氣,有什么需求,我來幫您解決”......

        對于讀者來說,服務臺是他們來到書店的起點,同時也是終點,如果遇到不順心的事兒,這里也會成為他們的“發泄站”。2020年的新冠疫情,給她們的工作又賦予了新的內涵。她們是書店里與讀者接觸最多的人,無論遇到什么樣的讀者,她們都會不厭其煩地解答讀者的每一個問題,甚至包括幫助讀者查找行車路線,她們已經成為了書店的窗口。

        一個小小的口罩,雖然擋住了她們大半個臉,但是,從他們的眉宇間,仍然可以感受到王府井書店“讀者的需求就是我們的追求”的服務理念,你們是最可愛的人。


與時間賽跑的新華教材人

臺湖會貿  張明

        因突發疫情,課本收發貨工作被按下了暫停鍵,原定春節后送貨的課本,因疫情停滯了。2月17日,在庫房領導的不懈努力下,村委會同意教材送貨車輛進出。

        3月2日天津教育出版社第三方物流送來滿滿兩貨車課本,庫房同志們齊上陣,卸貨、碼臺,拉臺車、開鏟車,不到半個小時,兩大車書全部卸完運進庫房,碼放整齊。這一日收貨量較大,主任徐新建、陸小平,復核組的張義鵬、李龍、馬新利、趙志華、孫玉波、韓旺,司機班的田銘樞、保衛組的劉小龍等同志主動到配貨組幫助點數分貨拉臺車,別看庫房的同志們年齡大,干起活來一點都不輸年輕人。

        特殊時期,新華教材人堅守崗位,不辱使命,和時間賽跑,與疫情較量,按時完成了春季教材發貨工作,確保了全市中小學生“課前到書,人手一冊”。


堅守初心 做好本職工作

新華書店西四店  張爽 

        新冠疫情是一場沒有硝煙的戰爭,疫情中涌現了太多感人的人和事,如鐘南山院士、李蘭娟院士,臉上被口罩眼罩壓出血印、因疲勞躺在醫院走廊地板上的醫護人員,馳援武漢的醫療隊,公益捐款,八方支援的物資,堅守在路口大門的志愿者等等。他們沒有過多的豪言壯語,只有對祖國深深的眷戀,堅守初心,不忘使命。

        作為發行集團的普通員工,疫情來臨之際只有自己的責任和擔當。不論是停業還是復工,都能堅決服從上級的領導,兢兢業業做好自己的本職工作。疫情剛開始的的時候,正是學生們放寒假的時候,為了不影響孩子們假期的學習,我們店在網上成了西四購書群,為廣大讀者提供方便,為讀者登記需要購買的圖書,加班加點幫讀者配書,從早上6點半忙到晚上10點,我們聯系快遞小哥;為讀者發貨,在平凡崗位上堅守初心。

        沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會到來!讓我們在黨中央和習主席的領導下為打贏新冠疫情共同努力吧。

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