2019年北京發行集團職工

創新和合理化建議優秀項目（一）

        為增強職工的創新意識，充分調動職工參與企業經營管理、為企業發展獻言獻策的積極性，2019年集團工會連續第五年組織所屬企業開展職工創新和合理化建議評選，共收集涉及經營管理、優質服務、安全生產、增收創效、多元化經營、實體書店改革發展、增強和擴大企業影響力等方面的創新和合理化建議393條。最終參評的王府井書店“童閱學堂”、亞運村圖書大廈“開拓創新 開展增值服務”、中國書店“片羽存真系列文創產品”等8個項目在本單位經營實踐中均取得了顯著成果。為了更好地把優秀職工創新和合理化建議在集團范圍內推廣，擴大建議的知曉面和影響力，方便企業間做好建議的交流學習借鑒工作，使其產生更大的效益，集團工會將分4次在集團官網及微信公眾號做專題介紹。

        本次向大家介紹的是王府井書店“童閱學堂”和亞運村圖書大廈“開拓創新 開展增值服務”項目。

一、王府井書店“童閱學堂”項目

        2019年，王府井書店按照“兩平臺 一創建”的工作思路，延伸書店的閱讀品牌，推出了“童閱學堂”系列活動。

        “童閱學堂”設在王府井書店三層少兒閱讀區活動舞臺，定期舉辦繪本講座、閱讀分享、親子閱讀等豐富多彩的閱讀活動，進一步優化了讀者的參與感與體驗感，拓展了閱讀服務效能。和以往舉辦閱讀活動不同的是，王府井書店通過前期與出版社的接洽，將全年活動內容設定成了形式多樣的“課程”，每次活動就好像老師在給學生講課一樣，把活動劃分為不同主題，整合了活動的內容，以“課程表”的形式，貫穿了“童閱學堂”的整個課程。其中包括了文化課、手工課、書法課、朗誦課、科普課。2019年全年“童閱學堂”共舉辦“貼福字 寫春聯”、“和孩子一起讀書——寶寶故事會”等系列閱讀活動92場。“童閱學堂”項目的推出，王府井書店為家長營造了一個與孩子共同閱讀的場景，通過共讀，為父母創造與孩子溝通的機會，成為學生的第三課堂。

        目前，王府井書店又利用微信公眾號將“童閱學堂”移至線上，開設“有聲伴讀公益課”。以連載形式邀請專業老師為小讀者講解中國古典文學名著《西游記》，老師邊讀邊講解，小讀者邊聽邊思考邊想象。“解放雙眼，思考人生，暢聽世界”，以免費的公益聽書課程進一步拉動相關圖書的銷售。2020年3月初，課程上線以來，已實現閱讀1546人次。

二、亞運村圖書大廈“開拓創新 開展增值服務”項目

        亞運村圖書大廈日常客流主要以周邊社區人群為主，流動人口較少，為進一步增加客流量，開拓市場，大廈開設了多元化自營店--無二文藝店、高德地圖宣傳、開辦儲值卡業務、開通微信點餐業務等增值服務，打破經營瓶頸，實現經營新發展。

        2019年，亞運村圖書大廈加大線上宣傳力度，先后聯系了大眾點評網、抖音、微博等線上品牌后，最終確定了一個與經營沒有一點關系卻又非常實用的“宣傳”平臺--導航系統，通過在高德地圖上新增地址的方式，將大廈故宮文創品牌店在高德地圖上成功點亮。凡是想購買故宮文創的顧客，在高德地圖APP上進行搜索，第一家就是位于亞運村圖書大廈內的故宮文創店。高德導航上線后，到店來購買故宮文創產品的顧客逐漸增多，這些顧客到店目的明確，銷費金額較高，轉為固定客戶的幾率大，同時也為整個無二文藝店帶來了不少有效客流。2019年故宮文創產品共實現銷售18.4萬元，較2018年的9.6萬元增長了92%。

        亞運村圖書大廈通過問卷調查等形式對到店讀者，特別是到“新華時間”店內消費顧客的年齡層次、文化程度、從事行業、進店需求等情況進行調研，認真研究了附近經營較好的咖啡水吧優惠措施，開設了辦理儲值卡業務，制定了辦卡細則。同時，大廈網購部開發了微信點餐業務，讀者可以在大廈休息區座位處直接掃描二維碼點餐，在線支付。“新華時間”接到訂單后會馬上制作飲品，并送到指定座位處。2019年5月1日，大廈的新華時間儲值卡上線，到2019年末，共辦理了儲值卡3萬元，生成消費1.5萬元。

        亞運村圖書大廈開展增值服務以來，無論是經濟效益還是社會效益，讀者到店的舒適度、體驗感、滿意度都得到了一定的提升。