牢記初心使命 扛起社會責任

——新華連鎖公司新冠肺炎疫情防控服務事跡

        突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，牽動著全中國人的心。在當前防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的嚴峻斗爭中，新華書店連鎖公司在市委宣傳部、北京發行集團的正確領導和具體指導下，堅決貫徹落實中央、市委市政府的指示精神和市委宣傳部的部署要求，牢記初心使命，扛起社會責任，充分發揮市屬國有實體書店的特殊作用，為各界讀者打造彰顯決心、提振信心、穩定民心的心靈燈塔和文化地標，與北京市民一起風雨同舟，讓廣大讀者能夠書香常伴。

        一、圖書供應不間斷

        在當前抗擊疫情的關鍵時期，連鎖公司黨委一方面堅決貫徹落實黨中央關于疫情防控工作的決策部署，另一方面，不折不扣的落實集團黨委提出的“在確保防護安全基礎上做好中小學課本發行”的工作要求。2月期間連鎖公司下屬9家課本計發部門，與石景山、西城、東城、朝陽、海淀、豐臺、門頭溝等各區的中小學校密切溝通，從課本征訂、收貨、分發到配送各環節，均制定了專項服務方案。在課本集中到貨的關鍵時期，任志文等多名同志率先垂范、主動請纓，帶頭放棄休假，每天往返穿梭在2至3米高的書堆中分類、拆包，最多連續十五六個小時在滴水成冰的庫房內打包、碼堆，始終沖在課本收貨、分發第一線。自2月3日起，累計完成了112家學校所需的課本教材收貨分發工作。

        北京圖書大廈在疫情期間發揮國有實體書店的特殊作用，積極開展各項服務工作，累計接待讀者15300余人。1月31日下午16時,北京圖書大廈五星集體一層銷售部接到了來自北京軍區某部官兵的購書需求。樓層經理楊新媛了解讀者服務需求后,迅速安排調遣，多方選配，為官兵們推薦了《新中國面對面》、《習近平在廈門》、《新型冠狀病毒感染防護》等熱門好書，由于每種圖書需要200冊，而且當天要取走，一層史地文化部領班吳濤同志帶領員工們迅速完成掃書、打包等工作，并將20多包圖書運送裝車，優質的服務贏得了部隊官兵的一致稱贊。

        二、防疫措施不懈怠

        北京圖書大廈在疫情期間，嚴格落實賣場公共區域通風和設備設施消毒工作，對衛生間、滾梯、收銀臺、服務臺、讀者座椅、書架、書臺等重點部位，每2小時消毒一次，并做好記錄，配備“已消毒”字樣標識；對進入賣場的每名讀者進行體溫檢測，并做好記錄，公共衛生間放置消毒洗手用品;工作人員一律佩戴防護口罩、手套上崗，上崗前對員工進行體溫檢測，無異常方可上崗。

        在店內張貼疫情防控和健康知識宣傳品，廣播、大屏幕循環播放防控宣傳內容，制作并免費向讀者發放防控知識宣傳頁、《個人防護知識卡》。通過實際行動為讀者打造安全、舒適的閱讀環境，使到店讀者能夠安心的感受翰墨書香。

        三、送書上門不停歇

        北京圖書大廈充分發揮網絡新媒體優勢，提供服務電話、自有網站、第三方平臺網站、微商城等多種選書購書方式，在讀者下單選購圖書后，采取非接觸式快遞送書上門服務和團體采購專人專車送書服務等，最大限度滿足讀者購書需求。在疫情防控期間,北京圖書大廈66078477服務熱線接聽讀者來電明顯增加,1月27日至2月17日共接聽來電3000余次。

        在抗擊疫情這個沒有硝煙的戰場上，新華連鎖公司黨委帶領北京圖書大廈及下屬各書店，切實發揮戰斗堡壘作用，不消沉不坐等,用實際行動服務社會，服務讀者。