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書香十六載  最美發行人

——中關村圖書大廈崗位大練兵活動側記


        2019年11月6日,中關村圖書大廈迎來十六周年店慶。為進一步調動廣大干部員工的工作積極性,增強企業凝聚力與向心力,提高業務技能水平,展現發行人愛崗敬業的精神風貌,營造學知識、強業務、比技能的良好氛圍,中關村圖書大廈十六周年店慶之際,開展了業務技能培訓及練兵比武活動。

        11月5日,“書香十六載 最美發行人—中關村圖書大廈崗位大練兵啟動儀式”拉開了帷幕,大廈班子、中層干部、主管、參賽選手及員工代表參加了啟動儀式。大廈領導作動員,號召全員高度重視、積極參與、勤學苦練、學以致用,為廣大讀者提供更專業、更優質的服務。

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        為提升崗位練兵的實際效果,讓職工學到技術、練到本領、展示才能,本次崗位大練兵活動囊括了業務技能培訓和技能比武兩個方面。首先,邀請大廈參加過集團業務技能大賽并獲獎選手楊雨峰、齊芃芃、趙斯琴分別做圖書推薦項目、手繪pop項目、30本書連續操作項目的現場展示,為各位參賽選手打氣助威的同時樹立了典范,希望參賽選手在大練兵活動中掀起比、學、趕、幫、超熱潮。

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        業務技能培訓緊緊圍繞書店日常服務工作,從選購圖書、推介圖書、結算包裝及靜態導覽導購等服務環節入手,選取30本書連續操作、推介圖書、手繪POP等項目成為業務技能培訓的重點。其中圖書推薦項目由曾經參加過全國業務技能大賽并獲獎的選手李薇進行培訓,培訓內容主要包括圖書推薦內容的歸納與提煉、賣點的分析整理、語音、語調、語速的把握、形體展示等幾個方面。手繪pop項目由在集團業務技能大賽的獲獎選手齊芃芃做培訓,通過觀看視頻教程以及現場教學等多種形式,圍繞pop字體解析、書寫技巧、版面設計等多個方面開展培訓。30本書連續操作項目由在集團業務技能大賽的獲獎選手趙斯琴為各位選手進行培訓,她從操作流程、操作技巧等方面進行講解與演示。相關的各項培訓除了與業務技能比賽要求相結合,還與實際工作聯系到一起,比如在日常工作中如何為讀者推薦圖書;靜態導購中如何巧妙運用pop技能,達到吸引讀者眼球的效果;收款服務中如何做到又快又準,贏得讀者更多滿意等等。培訓開展以來,大家認真學習交流、總結經驗、完善提高,呈現出全員學業務、比技能的良好氛圍。本月底,中關村圖書大廈將通過技能比武的形式,對培訓與學習的效果進行驗收。

        崗位練兵是培養職工的手段,最終的目標還是讓職工提高業務技能和服務水平,用實際行動服務好每位讀者,打造滿意窗口,展現發行人的風采。

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